Häufig gestellte
Fragen

Die Mindestbestellmenge hängt vom Produkt ab. Bei Standardprodukten aus dem Katalog legen wir sie individuell nach Verfügbarkeit und Volumen fest. Für Becher und Schalen mit individuellem Offsetdruck beträgt die Mindestauflage 10.000 Stück. Für den Flexodruck auf Kartonagen setzen wir in der Regel 5.000 Stück an.

Standardprodukte (weiß): 7-14 Werktage. Produkte mit individuellem Aufdruck: in der Regel einige Wochen, einschließlich der Zeit für die Herstellung der Werkzeuge. Für eilige Bestellungen bieten wir eine Expressfertigung gegen einen individuell vereinbarten Aufpreis an.

Ja, aber nur bis zum Produktionsstart. Bei Produkten mit individuellem Aufdruck sind Änderungen bis zur Freigabe des Proofs und der Herstellung der Druckplatten (CTP) möglich. Danach erfordert jede Änderung eine Stornierung der Bestellung und eine Neubestellung.

An Werktagen werden Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag bestätigt. Bestellungen mit individuellem Aufdruck erfordern eine Prüfung der Druckdaten - die Bestätigung erfolgt innerhalb von 24-48 Stunden.

Ja. Wir stellen Rechnungen gemäß dem polnischen Steuerrecht aus. Die Rechnungen werden elektronisch (PDF) an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet und stehen zusätzlich im B2B-Panel im Bereich 'Dokumente' zur Verfügung.

Unsere Produktion ist nach BRC Packaging Grade AA, FSC Chain of Custody, PEFC und SMETA zertifiziert. Für einzelne Produkte stellen wir Zertifikatsblätter, Konformitätserklärungen, Chargendokumentation und die für den Lebensmittelkontakt erforderlichen Prüfungen zur Verfügung.

Alle unsere Verpackungen erfüllen die Anforderungen der EU-Verordnungen 1935/2004 und EU 10/2011 (Materialien aus Kunststoff). Sie werden regelmäßig in akkreditierten Laboren auf Gesamt- und spezifische Migration geprüft.

Ja. Wir arbeiten mit zertifizierten FSC- und PEFC-Rohstoffen und setzen Papierlösungen mit den Beschichtungen PE Green und AQUA ein. Details und Dokumente finden Sie auf der Seite Qualität und Verantwortung.

Ja - in der Praxis werden viele unserer Verpackungen und Einzelportionsgeschirre als Einwegverpackungen in der Gastronomie, der Lebensmittelindustrie, im Vending und im Vertrieb eingesetzt. In unserer Hauptkommunikation sprechen wir jedoch von Verpackungen und Einzelportionsgeschirr, da dies den Produktionsumfang von Click-Pack besser widerspiegelt.

Im Offsetdruck realisieren wir bis zu 6 Farben plus Lack in einem Durchgang. Im Flexodruck arbeiten wir meist mit bis zu 4 Farben. Farbumfang und Veredelungen stimmen wir auf das Produkt, das Material und das Bestellvolumen ab.

Papierbecher: 100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 500 ml (single- und double-wall). PET-Becher: 200, 300, 400, 500, 600, 700 ml. PP-Becher für Heißgetränke: 200, 250, 300 ml. Sonderfüllmengen - auf Bestellung, ab einer Mindestbestellmenge von 100.000 Stück.

Klicken Sie oben auf der Seite auf 'B2B-Panel', wählen Sie 'Registrierung' und füllen Sie das Formular aus (Firmenname, USt-IdNr., Kontaktdaten). Unsere Vertriebsabteilung aktiviert das Konto nach der Prüfung Ihres Unternehmens und ordnet Sie der passenden Preisgruppe zu.

Preisgruppen sind Rabattstufen, die auf Basis des Einkaufsvolumens, der Dauer der Zusammenarbeit und der Kundenkategorie (Distributor, Kette, Gastronomie) vergeben werden. Je höher die Gruppe, desto besser die Preise. Die Gruppe wird von unserer Vertriebsabteilung zugewiesen.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf 'Passwort vergessen?' und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts, der 60 Minuten gültig ist. Sollte die E-Mail nicht ankommen, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder wenden Sie sich an den Support.

Ja. In den Einstellungen Ihres B2B-Kontos können Sie Nutzer mit unterschiedlichen Berechtigungen anlegen - Administrator (voller Zugriff), Besteller (gibt Bestellungen auf), Buchhalter (Zugriff auf Rechnungen). Diese Funktion steht für Konten ab der Gruppe Standard zur Verfügung.

Ja. Wir bieten Integrationen mit gängigen ERP-Systemen über eine API an (Comarch ERP XL, SAP Business One, Microsoft Dynamics, iScala, Enova, Subiekt GT). Die Integrationen umfassen den Produktkatalog, die Preisliste, Bestellungen, Rechnungen und Lieferstatus.

Die Lieferkosten hängen vom Gewicht und vom Zielort ab. Paketsendungen (bis 30 kg) versenden wir mit einem nationalen Kurierdienst, Palettenlieferungen erfolgen zu individuell vereinbarten Transportbedingungen. Ab einem bestimmten Bestellwert ist die Lieferung innerhalb Polens kostenlos. Die genauen Lieferbedingungen finden Sie nach dem Login im B2B-Panel.

Für Pakete: DHL, DPD, GLS (nach Wahl des Kunden oder Vorschlag des Systems). Für Paletten: InPost Paleta, Raben, DPD Palet sowie regionale Transportunternehmen. Für große Volumen (über 5 Paletten) - eigener dedizierter Transport.

Nach dem Versand: 1-2 Werktage innerhalb Polens, 2-5 Tage in der EU. Die Versandinformation und die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail sowie im B2B-Panel. Eine Online-Sendungsverfolgung beim Frachtführer ist möglich.

Ja. Der Lieferantenkredit (Zahlungsziel von 14, 30, 45 oder 60 Tagen) wird individuell nach einer Prüfung der finanziellen Bonität (Jahresabschlüsse, Wirtschaftsauskunftei, Historie der Zusammenarbeit) gewährt. Das Kreditlimit hängt vom Umfang der Zusammenarbeit ab.

Ja. Bei der ersten Zusammenarbeit ist die Überweisung auf Basis einer Proforma-Rechnung die Standardzahlungsform (3 Tage zur Zahlung, die Produktion startet nach Zahlungseingang). Nach 3 erfolgreichen Transaktionen können Sie einen Lieferantenkredit beantragen.